售后服務(wù)
服務(wù)和保修政策
- 時(shí)間: 2024-05-07 08:46:57
- 作者: mxg
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服務(wù)
售前服務(wù)
明興光專業(yè)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)具體情況和您提供的詳細(xì)要求，幫助您為L(zhǎng)ED顯示屏應(yīng)用選擇最佳解決方案。我們精通光學(xué)和視覺(jué)效果設(shè)計(jì)，機(jī)械設(shè)計(jì)，電氣設(shè)計(jì)和控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)，我們將為您提供多年的經(jīng)驗(yàn)。
安裝調(diào)試服務(wù)
明興光將提供安裝手冊(cè)，幫助您進(jìn)行安裝，包括以下幾個(gè)圖紙，屏幕圖紙，模塊和機(jī)柜圖紙，框架和支架圖紙，控制系統(tǒng)圖紙和電源系統(tǒng)圖紙。
列出如下是解決問(wèn)題的方法：
（1）電話故障排除，通過(guò)電話或傳真直接提供24/7客戶支持;
（2）用于客戶支持的網(wǎng)絡(luò)輔助，QQ或電子郵件;
（3）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
備件
我們將免費(fèi)為客戶準(zhǔn)備0.3％的LED屏幕組件備件。我們對(duì)所售出的所有屏幕組件的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)服務(wù)
我們始終為客戶提供有關(guān)屏幕系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)課程。歡迎我們的客戶到我們位于中國(guó)深圳的工廠參加培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程的詳細(xì)信息可以在服務(wù)類(lèi)別中找到。
售后服務(wù)
（1）所有發(fā)生故障的電子部件以及所有機(jī)械部件將在購(gòu)買(mǎi)之日起的第一年免費(fèi)更換;
（2）所有發(fā)生故障的電子部件以及所有機(jī)械部件將從成本價(jià)格的第2年至第5年更換;
（3）軟件更新終身免費(fèi)。
保證
我們保證及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)采購(gòu)和準(zhǔn)時(shí)交貨和發(fā)貨;
我們保證所有LED屏幕組件符合或優(yōu)于相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn);
我們保證我們提供的所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)QC測(cè)試，全新且完整。我們提供的技術(shù)支持材料完整，清晰，正確，可以正常運(yùn)行，維護(hù)和故障排除。
有限保修期自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。顯示購(gòu)買(mǎi)日期的銷(xiāo)售合同或形式發(fā)票是您的購(gòu)買(mǎi)日期證明。我們的服務(wù)中心或授權(quán)服務(wù)提供商可能會(huì)要求您提供購(gòu)買(mǎi)憑證作為接收保修服務(wù)的條件。如果在有限保修期內(nèi)需要維修，您有權(quán)獲得硬件保修服務(wù)。
此有限保修服務(wù)除外
保修僅涵蓋保修期內(nèi)和正常使用條件下的技術(shù)硬件問(wèn)題。它不適用于軟件問(wèn)題或客戶引起的損害或情況，例如但不限于：
（a）產(chǎn)品已被未經(jīng)授權(quán)的人員篡改，修理和/或修改;
（b）產(chǎn)品，部件或附件的序列號(hào)已被更改，取消或刪除;
（c）保修封條已被破壞或更改;
（d）過(guò)時(shí);
（e）產(chǎn)品的損壞（意外或其他）不影響產(chǎn)品的操作和功能，例如但不限于生銹，顏色變化，質(zhì)地或光潔度，磨損和逐漸變質(zhì);
（f）因戰(zhàn)爭(zhēng)，恐怖主義，火災(zāi)，事故，自然災(zāi)害，故意或意外誤用，濫用，疏忽或不當(dāng)維護(hù)以及在異常情況下使用而對(duì)產(chǎn)品造成的損壞;
（g）因安裝不當(dāng)，連接不當(dāng)而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞;
（h）外部電氣故障或任何事故導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
